Exempel på CV för kundtjänstadministratör (gratis guide)

Detta CV-exempel för kundtjänstadministratör ger en omfattande inblick i de färdigheter och kunskaper som behövs för att lyckas i en kundtjänstroll. Våra erfarna kundserviceproffs har tagit fram ett exempel som beskriver de viktigaste kompetensområdena, utbildningen och erfarenheten som krävs för att bli en framgångsrik kundserviceadministratör. Med hjälp av det här CV-exemplet kan du identifiera de relevanta färdigheter och kunskaper som krävs för att lyckas inom kundserviceområdet.

Vi kommer att täcka:

Hur man skriver ett CV, oavsett bransch eller jobbtitel.
Vad du ska skriva i ditt CV för att sticka ut.
De viktigaste färdigheterna som arbetsgivare i alla branscher vill se.
Hur man bygger ett CV snabbt med vår professionella CV-byggare.
Vad en CV-mall är och varför du bör använda den.

Dessutom kommer vi att ge dig experttips för att skriva CV och professionella exempel som kan inspirera dig.

Vad gör en kundtjänstadministratör?

En kundserviceadministratör ansvarar för att ge kundservice och administrativt stöd till kunder, klienter och annan personal. Detta kan innefatta att besvara kundförfrågningar, behandla beställningar och betalningar, lösa kundklagomål, tillhandahålla teknisk support, upprätthålla kundregister och andra administrativa uppgifter. Kundtjänstadministratören kan också vara ansvarig för att utbilda och övervaka personal, utveckla rutiner och policyer för kundtjänst och säkerställa kundnöjdhet.

Vi ska strax börja, men först kommer här några andra exempel på CV:n för kundtjänsthandläggare:

Vilka ansvarsområden har en kundtjänstadministratör?

Besvara kundförfrågningar via telefon, e-post och andra kommunikationskanaler.
Ge snabba svar på kundförfrågningar och lösa kundklagomål.
Hantera kundorder, returer och återbetalningar.
Uppdatering av kundkonton och hantering av betalningar.
Hjälpa kunder med produktval och felsökning.
Upprätthålla en kunddatabas med kontaktinformation, preferenser och köphistorik.
Ta fram rapporter och analysera kundfeedback.
Identifiera förbättringsområden i kundserviceprocesserna.

Exempel på CV för kundtjänstadministratör för inspiration

Namn: John Doe

Adress: 123 Main Street, Anytown, USA

Tfn: +1 (555) 555-5555

E-post: john@example.com

John Doe är en erfaren kundtjänstadministratör med en gedigen erfarenhet av att ge utmärkt kundservice till kunder. Han har en gedigen bakgrund inom problemlösning, kundservice och kommunikation. John är organiserad och effektiv och är väl förtrogen med att använda programvara för kundservice.

Arbetslivserfarenhet

Kundtjänstadministratör, XYZ Company, Anytown, USA
Augusti 2018 - Nuvarande
Tillhandahöll utmärkt kundservice, löste kundförfrågningar och hanterade kundklagomål.
Specialist inom kundsupport, ABC Company, Anytown, USA
Augusti 2016 - maj 2018
Tillhandahöll kundservice till kunder via telefon, e-post och onlinechatt.

Utbildning

Bachelor of Science, Företagsekonomi, Anytown University
Augusti 2012 - maj 2016

Färdigheter

Utmärkt kundservice
God förmåga att lösa problem
Kunskaper i programvara för kundservice
Effektiv kommunikation

Certifieringar

Certifiering av yrkesverksamma inom kundservice

Språk

Engelska (flytande)
Spanska (behärskar)

CV-tips för kundtjänstadministratör

Att skapa ett perfekt CV som sätter fart på karriären är ingen lätt uppgift. Att följa allmänna skrivregler kan hjälpa, men det är också smart att få råd som är skräddarsydda för din specifika jobbsökning. När du är ny i arbetslivet behöver du tips om hur du skriver ett CV för kundtjänstadministratör.
Vi har samlat de bästa tipsen från erfarna kundtjänstadministratörer - ta del av deras råd för att inte bara göra skrivprocessen enklare utan också öka dina chanser att skapa ett CV som väcker intresse hos potentiella arbetsgivare.

Lyft fram din erfarenhet av kundservice och se till att den sticker ut i ditt CV.
Inkludera ett sammanfattande uttalande som visar din förmåga att ge utmärkt kundservice.
Ge specifika exempel på hur du har tillhandahållit enastående kundservice.
Bifoga en lista över dina tekniska kunskaper och eventuella certifieringar inom kundservice.
Visa att du kan hålla dig uppdaterad om bästa praxis och trender inom kundservice.

Exempel på sammanfattning av CV för kundtjänstadministratör

En sammanfattning eller målsättning för kundtjänstadministratören är ett viktigt verktyg för arbetssökande eftersom den gör det möjligt för dem att lyfta fram sina färdigheter, kvalifikationer och erfarenheter i ett kortfattat och lättläst format. Det är också ett sätt att göra ett positivt första intryck på potentiella arbetsgivare och ger dem en översikt över dina kvalifikationer i några få meningar. Dessutom kan det hjälpa dig att sticka ut från andra sökande genom att betona dina unika kvalifikationer och erfarenheter.

Till exempel:

Kundserviceproffs med 5+ års erfarenhet av att ge enastående support till kunder. Dokumenterad erfarenhet av att snabbt och effektivt lösa kundklagomål.
Mycket motiverad kundserviceadministratör med 3+ års erfarenhet. Duktig på att lösa kundförfrågningar i rätt tid och utveckla starka kundrelationer.
Erfaren kundtjänstadministratör med över sju års erfarenhet av kundrelationer. Skicklig på att hantera kundförfrågningar, tillhandahålla produktinformation och hantera kunddatabaser.
Engagerad kundserviceadministratör med lång erfarenhet av kundrelationer. Utmärkt problemlösnings- och kommunikationsförmåga.
Personlig kundserviceadministratör med 4+ års erfarenhet. Skicklig på att ge överlägsen kundservice och lösa kundförfrågningar på ett effektivt sätt.

Skapa ett starkt avsnitt om erfarenhet i ditt CV för kundtjänstadministratör

En stark erfarenhetsdel i ett CV för en kundtjänstadministratör är viktig av flera skäl. För det första hjälper det dig att lyfta fram dina kundservicefärdigheter och eventuella kundservicerelaterade prestationer som du kan ha haft. För det andra visar det din kunskap om kundservicebranschen och din förmåga att hantera kundserviceuppgifter. Slutligen visar det potentiella arbetsgivare att du har den erfarenhet och de kvalifikationer som krävs för att effektivt kunna utföra rollen som kundserviceadministratör.

Till exempel:

Tillhandahöll exceptionell kundservice genom att svara på kundförfrågningar och lösa kundklagomål i rätt tid.
Upprätthöll standarder för kundservice genom att övervaka och utvärdera kundserviceprocesser.
Hanterade kundkonton och uppdaterade kundinformation i databasen.
Hanterade beställningar, returer och byten i enlighet med företagets policyer och rutiner.
Hjälpte kunderna att välja de produkter och tjänster som bäst uppfyllde deras behov.
Skapade rapporter och följde upp kundfeedback för att identifiera förbättringsområden.
Upprätthöll aktuell kunskap om produkter och tjänster.
Hanterade kundärenden och förhandlade fram lösningar på kundklagomål.
Utvecklade effektiva relationer med teammedlemmar för att säkerställa utmärkt kundservice.
Tillhandahöll feedback och förslag till ledningen för att förbättra kundserviceupplevelsen.

Kundserviceadministratör CV utbildning exempel

En kundserviceadministratör behöver vanligtvis en gymnasieexamen eller motsvarande. Vissa arbetsgivare föredrar dock sökande som har en högskole- eller kandidatexamen inom ett relaterat område, t.ex. företagsekonomi, kundservice eller ledarskap. Ytterligare kvalifikationer, t.ex. certifieringar inom kundservice, kan också vara fördelaktiga.

Här är ett exempel på en erfarenhetslista som passar i ett CV för en kundserviceadministratör:

Kandidatexamen i företagsekonomi, ABC University, XYZ, 2017
Certifikat i kundservice, XYZ Training Institute, XYZ, 2018
Avancerat certifikat i kundservice, ABC Training Institute, XYZ, 2019

Färdigheter för kundtjänstadministratör för ett CV

Det är viktigt att inkludera färdigheter i ett CV för kundtjänstadministratörer för att visa kandidatens förmågor och lämplighet för tjänsten. Färdigheter kan omfatta kundservice, problemlösning, kommunikation, multitasking, organisation, uppmärksamhet på detaljer och teknisk skicklighet. Genom att inkludera dessa färdigheter kan arbetsgivaren få en bättre uppfattning om hur väl kandidaten kan anpassa sig till rollen som kundtjänstadministratör och hur de kommer att passa in i teamet.

Mjuka färdigheter:

Interpersonella färdigheter
Kommunikationsförmåga
Problemlösning
Lagarbete
Anpassningsförmåga
Tidsplanering
Organisationsförmåga
Tålamod
Empati
Konfliktlösning

< />
Hårda färdigheter:

Kommunikationsfärdigheter
Problemlösning
Organisatoriska färdigheter
Tidsplanering
Datorkunskap
Teknisk kunskap
Dataanalys
Konfliktlösning
Förhandlingsförmåga
Färdigheter i kundservice

Vanliga misstag att undvika när du skriver ett CV för en kundtjänstadministratör

På denna konkurrensutsatta arbetsmarknad får arbetsgivarna i genomsnitt 180 ansökningar för varje ledig tjänst. För att hantera dessa ansökningar förlitar sig företagen ofta på automatiserade rekryteringssystem, som kan sålla bland ansökningarna och eliminera de minst kvalificerade. Om ditt CV är bland de få som tar sig förbi dessa robotar måste det fortfarande imponera på rekryteraren eller den anställande chefen. Med så många ansökningar som kommer in ger rekryterare vanligtvis varje CV bara 5 sekunder av sin uppmärksamhet innan de beslutar om de ska kasta bort det. Med tanke på detta är det bäst att undvika att inkludera distraherande information i din ansökan som kan leda till att den kastas bort. För att se till att ditt CV sticker ut kan du läsa listan nedan över vad du inte bör ta med i din jobbansökan.

Inte bifogar ett personligt brev. Ett personligt brev är ett bra sätt att förklara varför du är den bästa kandidaten för jobbet och varför du vill ha tjänsten.
Använda för mycket jargong. Rekryteringschefer vill inte läsa ett CV som är fullt av tekniska termer som de inte förstår.
Utelämna viktiga detaljer. Se till att inkludera dina kontaktuppgifter, utbildningsbakgrund, jobbhistorik och alla relevanta färdigheter och erfarenheter.
Använda en generisk mall. Ta dig tid att anpassa ditt CV till det jobb du söker. På så sätt visar du arbetsgivaren att du verkligen är intresserad av tjänsten.
Stavfel och grammatiska fel. Dubbelkolla alltid ditt CV för stavfel, stavfel och grammatiska fel.
Fokusera för mycket på arbetsuppgifter. Se till att inkludera prestationer och framgångar för att visa arbetsgivaren att du är en bra kandidat.
Inkludera personlig information. Undvik att inkludera personlig information som ålder, civilstånd eller religiös övertygelse.

Viktiga punkter i ett CV för en kundtjänstadministratör

Lyft fram erfarenhet av kundservice.
Visa prov på utmärkt problemlösningsförmåga.
Ange tekniska färdigheter såsom kunskap om CRM-programvara.
Visa prov på egenskaper som tålamod, empati och kommunikation.
Beskriva förmågan att arbeta i en miljö med högt tempo.
Nämn eventuella ytterligare certifieringar eller kvalifikationer.

Det är dags att börja söka jobb. Se till att du visar framfötterna och får ditt nästa jobb inom postsektorn med hjälp av resumaker.se.