Exempel på CV för kundtjänstkonsult (gratis guide)

Detta CV-exempel för kundtjänstkonsult är en utmärkt guide för att skapa ett CV som garanterat kommer att imponera på potentiella arbetsgivare. Med användbara tips och tricks kommer den här artikeln att hjälpa dig att skapa ett CV som korrekt återspeglar din erfarenhet, kompetens och kvalifikationer. Den kommer också att visa dig hur du skapar en professionell profil som får dig att synas och hjälper dig att sticka ut från konkurrenterna.

Vi kommer att täcka:

Hur man skriver ett CV, oavsett bransch eller jobbtitel.
Vad du ska skriva i ditt CV för att sticka ut.
De viktigaste färdigheterna som arbetsgivare i alla branscher vill se.
Hur man bygger ett CV snabbt med vår professionella CV-byggare.
Vad en CV-mall är och varför du bör använda den.

Dessutom kommer vi att ge dig experttips för att skriva CV och professionella exempel som kan inspirera dig.

Vad gör en kundtjänstkonsult?

En kundservicekonsult ger kunderna råd och stöd i samband med produkter och tjänster. Det kan handla om att besvara kundförfrågningar, lösa kundklagomål, tillhandahålla produkt-/tjänsteinformation och felsöka eventuella tekniska problem. De måste också se till att kundernas behov tillgodoses på ett snabbt och effektivt sätt. Dessutom kan kundservicekonsulter också ansvara för att behandla beställningar, spåra leveranser och ge kundfeedback till ledningen.

Vi ska strax börja, men först vill vi presentera några andra exempel på CV:n för kundtjänstkonsulter:

Vilka ansvarsområden har en kundtjänstkonsult?

Besvara kundförfrågningar via telefon, e-post eller livechatt.
Felsöka kundproblem och tillhandahålla lösningar.
Utveckla och upprätthålla positiva kundrelationer.
Föreslå produktförbättringar för kunderna.
Säkerställa kundnöjdhet och tillhandahålla professionell kundsupport.
Ge korrekt information om produkter och tjänster.
Hantera beställningar och returer.
Lösa kundklagomål.

Exempel på CV för kundtjänstkonsulter för inspiration

KONSULT INOM KUNDSERVICE

John Doe är en erfaren kundservicekonsult med en passion för att hjälpa människor. Han har en omfattande bakgrund inom kundservice och har arbetat som konsult under de senaste sju åren. Han är kunnig inom områdena kundservice, kundrelationer, försäljning och problemlösning. Han är väl insatt i många mjukvaruprogram för kundservice. Han är känd för sin vänliga och professionella attityd, sin förmåga att tänka på fötterna och sin uppmärksamhet på detaljer. John drivs av att säkerställa kundnöjdhet och främja positiva kundupplevelser.

Arbetslivserfarenhet

Kundtjänstkonsult, ABC Corporation, 2013-nuvarande
Ansvarar för att ge kundservice och lösa kundklagomål.
Interagerade med kunder för att tillhandahålla och bearbeta information som svar på förfrågningar.
Utvecklade rutiner och policyer för kundservice för att säkerställa kundnöjdhet.
Skötte kundkonton och kundregister.
Tillhandahöll kundtjänststöd till säljteamet.

Utbildning

Kandidatexamen i företagsekonomi, University of XYZ, 2012
Associate of Science i företagsekonomi, University of XYZ, 2009

Färdigheter

Utmärkt kundservice och problemlösningsförmåga
God organisationsförmåga och samarbetsförmåga
Mycket goda kunskaper i mjukvaruprogram för kundservice
Kunskaper i Microsoft Office Suite

Certifieringar

Certified Customer Service Professional (CCSP), ABC Institute, 2013

Språk
Engelska (modersmål), Spanska (konversation)

CV-tips för kundtjänstkonsult

Att skapa ett perfekt CV som sätter fart på karriären är ingen lätt uppgift. Att följa allmänna skrivregler kan vara till hjälp, men det är också smart att få råd som är skräddarsydda för just din jobbsökning. När du är ny i arbetslivet behöver du tips om hur du skriver ett CV för kundtjänstkonsulter.
Vi har samlat de bästa tipsen från erfarna kundtjänstkonsulter - ta del av deras råd för att inte bara göra skrivprocessen enklare utan också öka dina chanser att skapa ett CV som väcker intresse hos potentiella arbetsgivare.

Lyft fram erfarenhet av kundservice
Inkludera en professionell sammanfattning
Lyft fram relevanta färdigheter och certifieringar
Visa upp din förmåga att hantera besvärliga kunder
Inkludera tydlig kontaktinformation

Exempel på sammanfattning av CV för kundtjänstkonsult

En sammanfattning av ditt CV för kundtjänstkonsult ger potentiella arbetsgivare en kort översikt över dina kvalifikationer och erfarenheter. Det är en möjlighet för dig att visa upp dina färdigheter och förmågor och visa hur du kan bidra till deras organisation. Detta bör vara skräddarsytt för det specifika jobbet och lyfta fram din mest relevanta erfarenhet. Genom att använda en sammanfattning eller målsättning kan du se till att ditt CV sticker ut från konkurrenterna och ger potentiella arbetsgivare en tydlig bild av vad du kan bidra med.

Till exempel:

Dynamisk kundtjänstkonsult med 6+ års erfarenhet av kundvård, försäljning och problemlösning. Dokumenterad erfarenhet av att uppfylla mål för kundnöjdhet.
Kundtjänstkonsult med 5+ års erfarenhet av att hantera kundförfrågningar, lösa klagomål och upprätthålla kundrelationer.
Mycket organiserad kundservicekonsult med 3+ års framgångsrik kundserviceerfarenhet. Skicklig på att utbilda personal, identifiera kundbehov och tillhandahålla exceptionell kundservice.
Kundtjänstkonsult med 5+ års erfarenhet av kundtjänst och försäljning. Analytisk och detaljorienterad med stark kommunikations- och problemlösningsförmåga.
Kundtjänstkonsult med 8+ års erfarenhet av att utveckla kundrelationer och ge utmärkt kundservice. Dokumenterad förmåga att överträffa mål för kundnöjdhet.

Skapa ett starkt avsnitt om erfarenhet i ditt CV för kundtjänstkonsult

Ett starkt avsnitt om erfarenhet i ett CV för en kundtjänstkonsult är viktigt av två skäl: 1. Den visar dina tidigare prestationer och framgångar inom kundservice. Arbetsgivarna vill se att du har en dokumenterad historia av framgångar i kundtjänstroller. Ditt erfarenhetsavsnitt ger konkreta bevis på att du har de färdigheter och kunskaper som krävs för att utmärka dig i rollen. 2. Det är bra att visa att du kan hantera kundtjänstsituationer på ett effektivt och professionellt sätt. Arbetsgivare vill känna sig trygga med att de rekryterar någon som kan hantera kundservicefrågor på ett positivt sätt och få bästa möjliga resultat för deras verksamhet. Ett avsnitt med starka erfarenheter kan ge dem en bättre förståelse för hur du hanterar kundserviceinteraktioner och vilka dina styrkor är.

Till exempel:

Hanterade kundtjänstförfrågningar och klagomål på ett snabbt och korrekt sätt.
Tillhandahöll överlägsen kundservice och bemötte kunderna proaktivt och med en vänlig attityd.
Upprätthöll aktuell kunskap om företagets produkter, tjänster och policyer.
Utvecklade positiva relationer med kunder och kollegor genom effektiv kommunikation.
Löste kundförfrågningar och klagomål på ett professionellt sätt.
Hjälpte kunder med produktval, orderläggning och produktreturer.
Tillhandahöll teknisk support via telefon och e-post.
Använde datasystem för att spåra och expediera kundorder.
Uppfyllde och överträffade ständigt kundservicemålen.
Sökte ständigt efter möjligheter att förbättra kundserviceprocesserna.

Kundtjänstkonsult CV utbildning exempel

En kundservicekonsult behöver vanligtvis en gymnasieexamen eller motsvarande. Vissa arbetsgivare kan kräva en examen i företagsekonomi, marknadsföring, kommunikation eller ett relaterat område. Dessutom bör en kundservicekonsult ha utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter, samt en stark kunskap om kundserviceprinciper och praxis.

Här är ett exempel på en erfarenhetslista som passar i ett CV för kundtjänstkonsult:

Kandidatexamen i företagsekonomi, University of California, San Diego, CA (2016)
Associate of Arts i företagsekonomi, San Diego Community College, San Diego, Kalifornien (2014)
Certifikat i kundservice, San Diego State University, San Diego, CA (2015)

Kundtjänstkonsultens färdigheter för ett CV

Det är viktigt att lägga till färdigheter i ett CV för kundservicekonsulter eftersom det visar potentiella arbetsgivare att du har de färdigheter och kunskaper som krävs för att lyckas i rollen. Genom att inkludera specifika exempel på kundservicefärdigheter, som utmärkt kommunikation, problemlösning och felsökning, kan arbetsgivarna få en bättre förståelse för hur du kommer att hantera kundinteraktioner. Att inkludera färdigheter som är specifika för den roll och bransch du söker kan dessutom bidra till att visa att du är en kvalificerad kandidat.

Mjuka färdigheter:

Interpersonella färdigheter
Problemlösning
Tidsplanering
Kommunikation
Anpassningsförmåga
Organisatoriska färdigheter
Tålamod
Empati
Konfliktlösning
Lyssna

< />
Hårda färdigheter:

Kommunikationsfärdigheter
Problemlösning
Tidsplanering
Interpersonella färdigheter
Organisatoriska färdigheter
Kritiskt tänkande
Aktivt lyssnande
Flera uppgifter samtidigt
Konfliktlösning
Datorkunskap

Vanliga misstag att undvika när du skriver ett CV för en kundtjänstkonsult

På denna konkurrensutsatta arbetsmarknad får arbetsgivarna i genomsnitt 180 ansökningar för varje ledig tjänst. För att hantera dessa ansökningar förlitar sig företagen ofta på automatiserade system för uppföljning av ansökningar, som kan sålla bland ansökningarna och eliminera de minst kvalificerade. Om ditt CV är bland de få som tar sig förbi dessa robotar måste det fortfarande imponera på rekryteraren eller den anställande chefen. Med så många ansökningar som kommer in ger rekryterare vanligtvis varje CV bara 5 sekunder av sin uppmärksamhet innan de beslutar om de ska kasta bort det. Med tanke på detta är det bäst att undvika att inkludera distraherande information i din ansökan som kan leda till att den kastas bort. För att se till att ditt CV sticker ut kan du läsa listan nedan över vad du inte bör ta med i din jobbansökan.

Inte bifogar ett personligt brev. Ett personligt brev är ett bra sätt att förklara varför du är den bästa kandidaten för jobbet och varför du vill ha tjänsten.
Använda för mycket jargong. Rekryteringschefer vill inte läsa ett CV som är fullt av tekniska termer som de inte förstår.
Utelämna viktiga detaljer. Se till att inkludera dina kontaktuppgifter, utbildningsbakgrund, jobbhistorik och alla relevanta färdigheter och erfarenheter.
Använda en generisk mall. Ta dig tid att anpassa ditt CV till det jobb du söker. På så sätt visar du arbetsgivaren att du verkligen är intresserad av tjänsten.
Stavfel och grammatiska fel. Dubbelkolla alltid ditt CV för stavfel, stavfel och grammatiska fel.
Fokusera för mycket på arbetsuppgifter. Se till att inkludera prestationer och framgångar för att visa arbetsgivaren att du är en bra kandidat.
Inkludera personlig information. Undvik att inkludera personlig information som ålder, civilstånd eller religiös övertygelse.

Viktiga punkter för ett CV för en kundtjänstkonsult

Lyft fram din erfarenhet av kundservice.
Ge specifika exempel på hur du har gett utmärkt kundservice.
Visa upp din kommunikationsförmåga.
Betona din förmåga att lösa problem.
Visa dina kunskaper om programvara för kundservice.
Lyft fram din förmåga att hålla ordning och göra flera saker samtidigt.
Ange relevanta certifieringar eller kvalifikationer.
Nämn eventuella utmärkelser eller erkännanden som du har fått för din kundservice.

Det är dags att börja söka jobb. Se till att du visar framfötterna och får ditt nästa jobb inom postsektorn med hjälp av resumaker.se.