Exempel på CV för callcenter-agent (gratis guide)

Letar du efter ett exempel på ett CV för en callcenteragent? Den här artikeln innehåller en omfattande guide till hur du skapar ett vinnande CV för ditt nästa karriärsteg. Du hittar information om hur du lyfter fram dina bästa färdigheter, kvalifikationer och erfarenheter för att sticka ut från konkurrenterna. Dessutom får du värdefull insikt i arbetsuppgifterna för en Call Center Agent och vilken typ av kvalifikationer som arbetsgivarna letar efter. Slutligen hittar du ett detaljerat exempel på ett framgångsrikt CV för en Call Center Agent som du kan använda som mall för ditt eget.

Vi kommer att täcka:

Hur man skriver ett CV, oavsett bransch eller jobbtitel.
Vad du ska skriva i ditt CV för att sticka ut.
De viktigaste färdigheterna som arbetsgivare i alla branscher vill se.
Hur man bygger ett CV snabbt med vår professionella CV-byggare.
Vad en CV-mall är och varför du bör använda den.

Dessutom kommer vi att ge dig experttips för att skriva CV och professionella exempel som kan inspirera dig.

Vad gör en handläggare på ett callcenter?

En Call Center Agent ansvarar för att ge kundservice och teknisk support till kunder via telefon, e-post och chatt. Det kan handla om att besvara kundförfrågningar, lösa kundproblem och tillhandahålla produkt- eller tjänsteinformation. Agenten kan också ansvara för att ta emot beställningar, merförsäljning av produkter och tjänster samt ge feedback till företaget.

Vi börjar nu, men först vill vi presentera några andra exempel på CV:n för Call Center Agent:

Vilka ansvarsområden har en Call Center Agent?

Besvara inkommande kundsamtal snabbt och artigt
Identifiera kundernas behov och tillhandahålla lämpliga lösningar
Söka nödvändig information med hjälp av tillgängliga resurser
Hantera och lösa kundklagomål
Förse kunderna med information om produkter och tjänster
Identifiera och föreslå möjliga förbättringar av rutiner
Följa upp kundsamtal vid behov
Fullständiga samtalsloggar och rapporter

Exempel på CV för handläggare vid callcenter för inspiration

John Doe
Adress: 123 Main Street, Anytown, CA 12345
Telefon: (555) 555-5555
E-post: john.doe@gmail.com

John Doe är en professionell Call Center Agent med 5+ års erfarenhet i en snabbrörlig kundtjänstmiljö. Han är en exceptionell problemlösare med ett engagemang för kundnöjdhet och en dokumenterad meritlista. Han har en stark förmåga att snabbt anpassa sig till förändringar i policyer och rutiner för kundservice.

Arbetslivserfarenhet

Call Center Agent, ABC Company, Anytown, CA (2016-nuvarande)

Besvara inkommande kundsamtal och hantera kundfrågor och förfrågningar
Ge korrekt information om företagets produkter och tjänster
Övervaka kundkonton på daglig basis
Lösa kundförfrågningar i rätt tid

Kundtjänstmedarbetare, XYZ Company, Anytown, Kalifornien (2014-2016)

Hanterade kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt
Tillhandahöll exceptionell kundservice och support
Utförde datainmatning och kontounderhåll

Utbildning

Gymnasieexamen, Anytown High School, Anytown, CA (2014)

Färdigheter

Kundtjänst
Problemlösning
Telefonetikett
Kontohantering
Datainmatning

Certifieringar

Certifierad Call Center Representative, ABC Certification (2017)
Certifierad kundtjänstmedarbetare, XYZ Certification (2016)

Språk

Engelska (flytande)
Spanska (konversation)

CV-tips för handläggare på callcenter

Att skapa ett perfekt CV som sätter fart på karriären är ingen lätt uppgift. Att följa allmänna skrivregler kan vara till hjälp, men det är också smart att få råd som är skräddarsydda för just din jobbsökning. När du är ny i arbetslivet behöver du tips om hur du skriver ett CV för en Call Center Agent.
Vi har samlat de bästa tipsen från erfarna Call Center-agenter - ta del av deras råd för att inte bara göra skrivprocessen enklare utan också öka dina chanser att skapa ett CV som väcker intresse hos potentiella arbetsgivare.

Lyft fram dina färdigheter inom kundservice
Ange eventuella utmärkelser eller certifieringar som du har fått
Fokusera på kvantifierbara prestationer
Ange de specifika programvaror eller telefonsystem som du har erfarenhet av
Se till att ditt CV är anpassat till arbetsbeskrivningen

Exempel på sammanfattning av CV för callcenterhandläggare

Svaret på den här frågan beror på vilken typ av jobb du söker och vilken erfarenhet du har. Om du söker ett callcenter-jobb med begränsad erfarenhet kan en CV-sammanfattning vara det bästa alternativet. En CV-sammanfattning hjälper dig att snabbt sammanfatta dina relevanta färdigheter, arbetslivserfarenhet och kvalifikationer för jobbet. Den hjälper dig också att lyfta fram din förmåga att kommunicera effektivt och hantera kundtjänstärenden. Om du däremot har mer omfattande erfarenhet av callcenterbranschen kan en målbeskrivning vara mer lämplig. Ett CV-mål hjälper dig att betona dina specifika mål och syften för jobbet, samt att visa hur dina färdigheter och erfarenheter passar in i företagets behov.

Till exempel:

Erfaren Call Center Agent med 5 års erfarenhet av kundservice och försäljning. Utmärkt kommunikations- och problemlösningsförmåga.
Mycket skicklig Call Center Agent med 7 års erfarenhet av att ge exceptionell kundservice. Kunnig i att använda olika kundserviceprogram.
Dynamisk Call Center Agent med 10 års erfarenhet av försäljning och kundservice. Utmärkt meritlista för att uppfylla och överträffa försäljningsmål.
Välorganiserad Call Center Agent med 3 års erfarenhet av kundservice. Skicklig på att lösa kundförfrågningar och klagomål snabbt och effektivt.
Call Center Agent med 5 års erfarenhet av kundservice och försäljning. Skicklig i att skapa starka kundrelationer och lösa kundproblem.

Skapa ett starkt avsnitt om erfarenhet i ditt CV för callcenterhandläggare

Det är viktigt att ha ett bra avsnitt om erfarenhet i cv:t för en callcenteragent eftersom det hjälper potentiella arbetsgivare att snabbt bedöma dina kvalifikationer och avgöra om du är rätt person för jobbet. Det hjälper också arbetsgivaren att få en bättre förståelse för din arbetshistorik, dina arbetsuppgifter och dina färdigheter inom kundservice. Genom att lyfta fram relevant erfarenhet kan du visa att du kan hantera kundförfrågningar effektivt, lösa kundproblem och ge kundservice av hög kvalitet. Dessutom kan ett starkt erfarenhetsavsnitt hjälpa dig att skilja dig från andra sökande och hjälpa dig att sticka ut på en konkurrensutsatt arbetsmarknad.

Till exempel:

Skötte ett flerlinjigt telefonsystem för ett upptaget callcenter.
Hjälpte kunder med förfrågningar, klagomål och faktureringsproblem.
Försåg kunderna med produkt- och serviceinformation.
Identifierade kundernas behov och hjälpte dem att förstå produkternas egenskaper.
Hanterade kundregister och uppdaterade kundprofiler.
Löste kundförfrågningar och klagomål på ett professionellt sätt.
Utförde kundserviceuppgifter som att svara på frågor, ge information och lösa klagomål.
Hanterade beställningar, formulär, ansökningar och förfrågningar.
Hanterade kundkontakter på ett vänligt och artigt sätt.
Uppfyllde och överträffade förväntningar och mål för kundservice.

Call Center Agent CV utbildning exempel

En callcenteragent behöver vanligtvis en gymnasieexamen eller motsvarande. I vissa fall kan arbetsgivaren också kräva en högskoleexamen eller ett certifikat inom kundservice, kommunikation eller något annat relaterat område. Andra viktiga kvalifikationer är god kommunikations- och kundserviceförmåga, problemlösningsförmåga, datorvana och ett professionellt telefonbeteende.

Här är ett exempel på en erfarenhetslista som passar i ett CV för Call Center Agent:

Kandidatexamen i företagsekonomi, Northumbria University, Newcastle, Storbritannien
Certifikat i kundservice, ABC Customer Service Institute, Manchester, Storbritannien
Professional Diploma in Call Center Management, XYZ Management Institute, London, Storbritannien

Callcenter-handläggares färdigheter för ett CV

Att lägga till färdigheter i ditt CV är viktigt för att hjälpa dig att sticka ut från andra sökande och visa din expertis inom området. Genom att inkludera färdigheter som kundservice, problemlösning, tidshantering, aktivt lyssnande, kommunikation, datorkunskap och datainmatning kan du visa arbetsgivare att du har de kvalifikationer som krävs för att utmärka dig i rollen. Att inkludera relevanta färdigheter kan dessutom hjälpa arbetsgivare att snabbt förstå vilka kvalifikationer du har, så att de enkelt kan avgöra om du är en bra matchning för tjänsten.

Mjuka färdigheter:

Kommunikation
Empati
Tålamod
Problemlösning
Tidshantering
Lyssna
Konfliktlösning
Flera uppgifter samtidigt
Lagarbete
Kundservice

< />
Hårda färdigheter:

Telefonetikett
Kundtjänst
Inmatning av uppgifter
Datorkunskaper
Problemlösning
Tidsplanering
Aktivt lyssnande
Flera uppgifter samtidigt
Kontohantering
Konfliktlösning

Vanliga misstag att undvika när du skriver ett CV för en callcenteragent

På denna konkurrensutsatta arbetsmarknad får arbetsgivarna i genomsnitt 180 ansökningar för varje ledig tjänst. För att hantera dessa ansökningar förlitar sig företagen ofta på automatiserade rekryteringssystem, som kan sålla bland ansökningarna och eliminera de minst kvalificerade. Om ditt CV är bland de få som tar sig förbi dessa robotar måste det fortfarande imponera på rekryteraren eller den anställande chefen. Med så många ansökningar som kommer in ger rekryterare vanligtvis varje CV bara 5 sekunder av sin uppmärksamhet innan de beslutar om de ska kasta bort det. Med tanke på detta är det bäst att undvika att inkludera distraherande information i din ansökan som kan leda till att den kastas bort. För att se till att ditt CV sticker ut kan du läsa listan nedan över vad du inte bör ta med i din jobbansökan.

Inte bifogar ett personligt brev. Ett personligt brev är ett bra sätt att förklara varför du är den bästa kandidaten för jobbet och varför du vill ha tjänsten.
Använda för mycket jargong. Rekryteringschefer vill inte läsa ett CV som är fullt av tekniska termer som de inte förstår.
Utelämna viktiga detaljer. Se till att inkludera dina kontaktuppgifter, utbildningsbakgrund, jobbhistorik och alla relevanta färdigheter och erfarenheter.
Använda en generisk mall. Ta dig tid att anpassa ditt CV till det jobb du söker. På så sätt visar du arbetsgivaren att du verkligen är intresserad av tjänsten.
Stavfel och grammatiska fel. Dubbelkolla alltid ditt CV för stavfel, stavfel och grammatiska fel.
Fokusera för mycket på arbetsuppgifter. Se till att inkludera prestationer och framgångar för att visa arbetsgivaren att du är en bra kandidat.
Inkludera personlig information. Undvik att inkludera personlig information som ålder, civilstånd eller religiös övertygelse.

Viktiga punkter för en meritförteckning för en handläggare på ett callcenter

Lyft fram din erfarenhet av kundservice på ett callcenter.
Ange eventuella tekniska kunskaper som du har med anknytning till callcenterverksamhet.
Beskriv vad du har åstadkommit när du har arbetat på ett callcenter.
Nämn eventuella certifieringar eller utbildningar som du har fått med anknytning till callcenter.
Fokusera på de mjuka färdigheter som du har använt för att framgångsrikt interagera med kunder.
Ange eventuella ytterligare språk som du talar eller skriver flytande.
Visa att du kan använda den senaste tekniken för callcenter.

Det är dags att börja söka jobb. Se till att du visar framfötterna och får ditt nästa jobb inom postsektorn med hjälp av resumaker.se.