Letar du efter ett jobb som Telesales Representative? Då behöver du inte leta längre! Vår artikel ger en omfattande översikt över de kvalifikationer och färdigheter som krävs för att bli en framgångsrik Telesales Representative. Vi har också inkluderat ett detaljerat CV-exempel för att hjälpa dig att komma igång. Med den här CV-guiden kan du vara säker på att du kan visa upp dina kvalifikationer och erfarenheter för potentiella arbetsgivare.
Vi kommer att täcka:
- Hur man skriver ett CV, oavsett bransch eller jobbtitel.
- Vad du ska skriva i ditt CV för att sticka ut.
- De viktigaste färdigheterna som arbetsgivare i alla branscher vill se.
- Hur man bygger ett CV snabbt med vår professionella CV-byggare.
- Vad en CV-mall är och varför du bör använda den.
Vad gör en telefonförsäljare?
En Telesales Representative är en kundtjänstspecialist som säljer via telefon. De kontaktar potentiella kunder, svarar på frågor om produkter eller tjänster, skapar intresse för dessa produkter eller tjänster och arbetar för att avsluta försäljningen. De måste kunna svara på kundförfrågningar på ett professionellt och kunnigt sätt, föra kundregister och ge kundsupport för att säkerställa kundnöjdhet.
Vilka är några av de ansvarsområden som en Telesales Representative har?
- Besvara inkommande samtal från potentiella kunder och samla in information
- Identifiera kundernas behov och tillhandahålla lösningar
- Presentera, marknadsföra och sälja produkter/tjänster med hjälp av hållbara argument
- Föra register över kundinteraktioner och transaktioner
- Skapa produktiva relationer med kunderna
- Behandla beställningar och betalningar i enlighet med fastställda förfaranden.
- Tillhandahålla korrekt, giltig och fullständig information genom att använda rätt metoder/verktyg
- Gå den extra milen för att uppfylla försäljningskvoten och underlätta framtida försäljning
- Håll dig uppdaterad med produkt- och prisinformation
- Följa kommunikationsförfaranden, riktlinjer och policyer
Exempel på meritförteckning för telefonförsäljare för inspiration
Namn: John Doe
Adress: 123 Main Street, Anytown, USA
Telefon: (123) 456-7890
E-post: john.doe@example.com
Sammanfattning: Erfaren telesales representant med en meritlista av framgång inom försäljning och kundservice. Bevisad förmåga att konsekvent uppfylla och överträffa målen. Expert på att bygga relationer med kunder för att säkerställa kundnöjdhet.
Arbetslivserfarenhet:
- Telefonförsäljare, ABC Company, Anytown, USA (2013-nuvarande)
- Ansvarar för kallringning till potentiella kunder för att marknadsföra produkter och tjänster.
- Framgångsrik försäljning till nya och befintliga kunder.
- Överskred konsekvent försäljningsmålen varje månad.
- Kundtjänstmedarbetare, XYZ Company, Anytown, USA (2010-2013)
- Tillhandahöll kundservice till kunder via telefon och e-post.
- Löste kundklagomål på ett snabbt och professionellt sätt.
- Utbildade ny personal inom kundservice.
Utbildning:
- Kandidatexamen i företagsekonomi, Anytown University, Anytown, USA (2006-2010)
Färdigheter:
- Försäljning
- Kundservice
- Kalla samtal
- Generering av leads
- Uppbyggnad av relationer
- Konfliktlösning
Certifieringar:
- Certifierad professionell säljare (CSP)
- Certifierad kundtjänstmedarbetare (CCSR)
Språk: Engelska (modersmål), spanska (samtalsspråk)
CV-tips för Telesales Representative
Att skapa ett perfekt CV som sätter fart på karriären är ingen lätt uppgift. Att följa allmänna skrivregler kan vara till hjälp, men det är också smart att få råd som är skräddarsydda för just din jobbsökning. När du är ny i arbetslivet behöver du tips om hur du skriver ett CV för en Telesales Representative.
Vi har samlat de bästa tipsen från erfarna Telesales Representative - ta del av deras råd för att inte bara göra din skrivprocess enklare utan också öka dina chanser att skapa ett CV som väcker intresse hos potentiella arbetsgivare.
- Lyft fram dina framgångshistorier. Visa potentiella arbetsgivare hur du har lyckats öka försäljningen och förbättra kundrelationerna i tidigare roller.
- Visa upp din kommunikationsförmåga. Bevisa att du har förmågan att kommunicera effektivt med kunder genom ditt CV.
- Visa upp din erfarenhet av försäljning. Ta med all försäljningserfarenhet du har, från kalla samtal till avslutade affärer.
- Betona din kunskap om produkten eller tjänsten. Visa att du förstår den produkt eller tjänst du säljer.
- Inkludera alla relevanta certifieringar. Om du har en certifiering inom försäljning eller kundservice ska du se till att inkludera den i ditt CV.
Exempel på sammanfattning av CV för telefonförsäljare
En CV-sammanfattning eller ett CV-mål är ett viktigt sätt för en telefonförsäljare att bli uppmärksammad av potentiella arbetsgivare. Den sammanfattar kortfattat kandidatens erfarenhet, färdigheter och kvalifikationer på ett sätt som fångar arbetsgivarens uppmärksamhet. Det kan också användas för att sätta tonen för resten av CV:t, lyfta fram kandidatens bästa egenskaper och ge arbetsgivaren ett gott första intryck. Dessutom kan det användas för att visa hur kandidatens mål och syften stämmer överens med den roll de söker.
Till exempel:
- Mycket motiverad Telesales Representative med 4+ års erfarenhet av att leverera exceptionell kundservice.
- Energisk telefonförsäljare med dokumenterad erfarenhet av att överträffa försäljningsmål.
- Kunnig telesalesrepresentant med 5+ års erfarenhet av utgående försäljning och kundservice.
- Resultatdriven Telesales Representative med 3+ års framgångsrik erfarenhet av försäljning.
- Erfaren telefonförsäljare med utmärkta kundservicefärdigheter och en fallenhet för merförsäljning.
Bygg upp ett starkt avsnitt om erfarenhet i ditt CV för telesäljare
En stark erfarenhetsdel i ett CV för en telesäljare är viktig eftersom den gör det möjligt för arbetsgivaren att snabbt bedöma dina kvalifikationer och din erfarenhet inom området. Det hjälper dem också att få en bättre förståelse för dina färdigheter och förmågor, samt din förmåga att lyckas i rollen. Dessutom hjälper det arbetsgivaren att avgöra om du skulle passa för tjänsten eller inte. Slutligen kan ett starkt erfarenhetsavsnitt ge arbetsgivarna en bättre uppfattning om ditt professionella uppträdande och din kommunikationsstil, som båda är viktiga egenskaper för telefonförsäljare.
Till exempel:
- Ansvarar för att hantera och utveckla nya och befintliga kundrelationer inom ett visst område.
- Uppnådde konsekvent månatliga försäljningsmål genom framgångsrik prospektering och avslutande av nya konton.
- Utvecklade och implementerade effektiva telefonförsäljningsstrategier för att öka kundbasen.
- Upprätthöll aktuell kunskap om företagets produkter och tjänster för att säkerställa korrekt och snabb försäljning.
- Genomförde kalla och varma samtal till potentiella kunder för att generera leads.
- Följde upp leads i rätt tid för att säkerställa kundnöjdhet.
- Dokumenterade försäljningsaktiviteter i CRM-systemet för att spåra framsteg och mäta framgång.
- Tillhandahöll enastående kundservice för att säkerställa kundretention och lojalitet.
- Identifierade kundernas behov och rekommenderade lämpliga lösningar.
- Byggde långsiktiga relationer med kunderna för att öka kundlojaliteten.
Telesales Representative CV utbildning exempel
En Telesales Representative behöver vanligtvis en gymnasieexamen eller GED. De bör också ha goda kommunikations- och kundservicefärdigheter samt grundläggande datorkunskaper. De bör också ha en fungerande kunskap om försäljningsstrategier och tekniker samt produktkunskap.
Här är ett exempel på en erfarenhetslista som passar i ett CV för en Telesales Representative:
- Kandidatexamen i företagsekonomi, University of Chicago - 2017
- Associate of Arts i kommunikation, College of the Canyons - 2014
- Certifikat i försäljning och telefonförsäljning, Phoenix School of Business - 2013
Telefonförsäljare - färdigheter för ett CV
Det är viktigt att lägga till färdigheter i en Telesales Representative CV för att visa upp de professionella och tekniska kompetenser som de besitter. Färdigheter ger arbetsgivaren en inblick i en kandidats kvalifikationer och förmågor, och kan också användas för att identifiera en kandidat som passar bra för rollen. Exempel på färdigheter som kan vara viktiga för Telesales Representatives inkluderar utmärkt kommunikation och interpersonella färdigheter, stark organisationsförmåga och tidshantering, färdigheter i CRM-programvara (Customer Relationship Management) och en djup förståelse för företagets produkter och tjänster.
Mjuka färdigheter:
- Kommunikation
- Övertalningsförmåga
- Lyssna
- Förhandling
- Anpassningsförmåga
- Tålamod
- Tidshantering
- Organisatorisk
- Mellanmänsklig
- Självförtroende
Hårda färdigheter:
- Försäljningsförhandling
- Generering av leads
- Kalla samtal
- CRM-system
- Produktkunskap
- Tidsplanering
- Kontohantering
- Övertygande tal
- Kundservice
- Dataanalys
Vanliga misstag att undvika när du skriver ett CV för en Telesales Representative
På denna konkurrensutsatta arbetsmarknad får arbetsgivarna i genomsnitt 180 ansökningar för varje ledig tjänst. För att hantera dessa ansökningar förlitar sig företagen ofta på automatiserade rekryteringssystem, som kan sålla bland ansökningarna och eliminera de minst kvalificerade. Om ditt CV är bland de få som tar sig förbi dessa robotar måste det fortfarande imponera på rekryteraren eller den anställande chefen. Med så många ansökningar som kommer in ger rekryterare vanligtvis varje CV bara 5 sekunder av sin uppmärksamhet innan de beslutar om de ska kasta bort det. Med tanke på detta är det bäst att undvika att inkludera distraherande information i din ansökan som kan leda till att den kastas bort. För att se till att ditt CV sticker ut kan du läsa listan nedan över vad du inte bör ta med i din jobbansökan.
- Inte bifogar ett personligt brev. Ett personligt brev är ett bra sätt att förklara varför du är den bästa kandidaten för jobbet och varför du vill ha tjänsten.
- Använda för mycket jargong. Rekryteringschefer vill inte läsa ett CV som är fullt av tekniska termer som de inte förstår.
- Utelämna viktiga detaljer. Se till att inkludera din kontaktinformation, utbildningsbakgrund, jobbhistorik och alla relevanta färdigheter och erfarenheter.
- Använda en generisk mall. Ta dig tid att anpassa ditt CV till det jobb du söker. Det visar arbetsgivaren att du verkligen är intresserad av tjänsten.
- Stavfel och grammatiska fel. Dubbelkolla alltid ditt CV för stavfel, stavfel och grammatiska fel.
- Fokusera för mycket på arbetsuppgifter. Se till att inkludera prestationer och framgångar för att visa arbetsgivaren att du är en bra kandidat.
- Inkludera personlig information. Undvik att inkludera personlig information som ålder, civilstånd eller religiös övertygelse.
Viktiga punkter för ett CV för en Telesales Representative
- Lyft fram eventuella erfarenheter av telefonförsäljning som du har
- Ge mätbara resultat av dina försäljningsinsatser
- Mycket god kommunikationsförmåga och samarbetsförmåga
- Visa upp din förmåga att bygga relationer med kunder
- Visa skicklighet i användningen av teknik och programvaruapplikationer
- Lyft fram din förmåga att uppfylla försäljningsmål och målsättningar
- Visa förståelse för försäljningsprocessen
- Detaljerad kunskap om de produkter och/eller tjänster du säljer
- God organisationsförmåga och förmåga att hantera tid
Det är dags att börja söka jobb. Se till att du visar framfötterna och får ditt nästa jobb inom postsektorn med hjälp av resumaker.se.
